El tiempo estimado de entrega para productos sobre pedido es de aproximadamente 9 semanas. Durante temporadas altas, periodos vacacionales o situaciones extraordinarias, este tiempo puede extenderse. Cada pieza es elaborada artesanalmente y recibe atención individual en su proceso de producción.
Cueza Menaje no será responsable por retrasos ocasionados por causas fuera de su control, incluyendo desastres naturales, retrasos logísticos, problemas de transporte, retrasos aduanales, escasez de materiales o situaciones operativas extraordinarias.
Los productos están diseñados para uso estándar en servicio de alimentos, no son piezas aptas para cocinar.
Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión, debido a posibles variaciones en costos de materias primas, fletes, impuestos, importaciones y condiciones logísticas.
Los pedidos se consideran confirmados únicamente mediante anticipo para productos sobre pedido o con pago total en mercancía disponible. Los productos personalizados, fabricados sobre pedido o solicitados especialmente no son cancelables ni reembolsables una vez iniciado el proceso de producción.
Salvo lo expresamente establecido, Cueza Menaje no otorga garantías adicionales, expresas o implícitas, sobre los productos o su adecuación para usos distintos a los previstos.
Al recibir la mercancía, el cliente cuenta con 5 días hábiles para reportar cualquier incidencia relacionada con roturas o daños. Para proceder con una reposición o nota de crédito, será indispensable presentar evidencia fotográfica dentro de este periodo. Posterior a dicho plazo, Cueza Menaje no se hace responsable por daños o reclamaciones.
Cueza Menaje no se hace responsable por daños ocurridos después de la entrega, incluyendo aquellos derivados de manipulación, almacenamiento, estibado, operación en cocina o uso diario.
Es responsabilidad del cliente inspeccionar la mercancía al momento de la entrega. Cualquier daño visible deberá reportarse directamente con la paquetería o empresa transportista en el momento de recepción.
Debido al proceso artesanal de fabricación, pueden existir ligeras variaciones en color, esmalte, textura, forma y acabado entre piezas. Estas características son propias del trabajo hecho a mano y no se consideran defectos.
Las piezas de reposición pueden presentar ligeras variaciones respecto a producciones anteriores debido a la naturaleza artesanal de los procesos.
El cliente es responsable de utilizar las piezas conforme a su propósito previsto. Los daños ocasionados por choque térmico, mal uso, manejo inadecuado, golpes, apilamiento incorrecto o uso inapropiado en lavavajillas industriales no están cubiertos por políticas de reposición.
Cueza Menaje se reserva el derecho de fotografiar y utilizar imágenes de proyectos, instalaciones y montajes realizados con sus productos para fines de portafolio, comunicación y marketing, salvo acuerdo contrario por escrito.
La responsabilidad total de Cueza Menaje en cualquier reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por la mercancía adquirida.
